Bienvenido al sitio web y plataforma digital de TRANSPORTE CLASE EJECUTIVO DE COLOMBIA SAS. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan el uso del sitio web, así como la contratación de los servicios de transporte especial y la compra-venta de vehículos para transporte público ofrecidos a través de nuestros canales digitales y físicos.
Al navegar, registrarse o adquirir cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante, «El Usuario» o «El Cliente») declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad.
1. Identificación del Prestador de Servicios
El presente sitio web y los servicios aquí ofrecidos son operados por:
- Razón Social: TRANSPORTE CLASE EJECUTIVO DE COLOMBIA SAS
- NIT: 902.027.090-2
- Dirección: Cra. 48 # 19 A – 56, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono / WhatsApp: +57 317 657 9171
- Correo electrónico: ventas@transportecolombiasas.com
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
El objeto de estos Términos es establecer las reglas comerciales, operativas y legales que regirán la relación entre TRANSPORTE CLASE EJECUTIVO DE COLOMBIA SAS y los Usuarios. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Código de Comercio, y las regulaciones expedidas por el Ministerio de Transporte y la Superintendencia de Puertos y Transporte.
3. Descripción de los Servicios
Nuestra empresa se dedica a dos líneas de negocio principales, cuyas condiciones específicas se detallan a continuación:
3.1. Servicios de Transporte Especial
Prestación de servicios de movilización de pasajeros en vehículos de lujo, ejecutivos y especiales, bajo las rutas, itinerarios y condiciones acordadas previamente en la cotización y confirmación del servicio.
3.2. Venta de Vehículos para Transporte Público
Comercialización, intermediación y venta de vehículos automotores destinados al servicio público de transporte, incluyendo asesoría en la elección, revisión de antecedentes jurídicos y mecánicos, y gestión de trámites de traspaso.
4. Capacidad Legal y Uso del Sitio Web
Para utilizar nuestros servicios y realizar transacciones a través de este sitio web, el Usuario debe ser mayor de edad (mayor de 18 años en Colombia) y contar con la capacidad legal suficiente para obligarse y contratar.
El Usuario se compromete a:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada en los formularios de contacto o cotización.
- No utilizar el sitio web para fines ilícitos o prohibidos que atenten contra la moral, el orden público o los derechos de terceros.
- Abstenerse de intentar vulnerar la seguridad del sitio, realizar ingeniería inversa o introducir malware.
5. Proceso de Contratación, Precios y Pagos
5.1. Cotizaciones y Reservas
Los servicios de transporte y la venta de vehículos inician con una solicitud de cotización. Las cotizaciones enviadas por nuestro equipo comercial tendrán una vigencia de 5 días hábiles, salvo que se indique lo contrario. La reserva o compra se hará efectiva únicamente una vez se reciba el comprobante de pago del anticipo o la totalidad del valor, y sea confirmado por escrito (correo electrónico o WhatsApp) por nuestro equipo.
5.2. Precios e Impuestos
Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos de ley aplicables (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte las cotizaciones ya confirmadas y pagadas.
5.3. Medios de Pago y Facturación
Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias, PSE, y los medios electrónicos que se habiliten en el sitio web. De acuerdo con la normativa de la DIAN, TRANSPORTE CLASE EJECUTIVO DE COLOMBIA SAS emitirá Factura Electrónica por todos los conceptos pagados, la cual será enviada al correo electrónico registrado por el Cliente.
6. Condiciones Específicas para Servicios de Transporte
6.1. Puntualidad y Esperas
El servicio de transporte se reserva para la hora exacta acordada. Si el Usuario se retrasa más de 15 minutos, el conductor no estará obligado a esperar sin generar un cobro adicional por tiempo de espera, el cual será informado previamente.
6.2. Política de Cancelación y No-Show
- Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: Reembolso del 100% del anticipo.
- Cancelaciones entre 24 y 48 horas de anticipación: Retención del 30% del valor total en concepto de gastos administrativos y logística.
- Cancelaciones con menos de 24 horas o «No-Show» (no presentarse): Se retendrá el 100% del valor del servicio.
6.3. Comportamiento a Bordo
Queda estrictamente prohibido fumar, consumir alimentos manchados o sustancias ilícitas dentro de los vehículos. El incumplimiento de estas normas dará lugar a la terminación inmediata del servicio sin derecho a reembolso, y la empresa se reserva el derecho de cobrar por los daños o aseo especial requerido.
7. Condiciones Específicas para la Venta de Vehículos
7.1. Estado de los Vehículos y Revisión
Los vehículos para transporte público se ofrecen en el estado en que se encuentran. El Cliente declara haber tenido la oportunidad de inspeccionar el vehículo (física o virtualmente mediante informes detallados y videos), realizar pruebas de mecánica y revisar los documentos de tránsito antes de formalizar la compra.
7.2. Trámites, Traspaso y Gastos
Salvo pacto en contrario por escrito, los gastos derivados del traspaso (notaría, secretaría de tránsito, impuestos de beneficiencia, grabado de vidrios y seguros de poliza) correrán por cuenta del Comprador. La empresa facilitará la documentación necesaria para agilizar el proceso.
7.3. Garantía Legal y Mecánica
De conformidad con la Ley 1480 de 2011, los vehículos cuentan con la garantía legal por defectos de fábrica o vicios ocultos. Dado que se trata de vehículos para transporte público (muchos de ellos usados), la empresa no ofrece garantía por el desgaste natural de piezas de roce, llantas, frenos o batería, salvo que se pacte una garantía mecánica adicional por escrito al momento de la venta.
8. Derecho de Retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el Cliente que realice una compra a través de medios no presenciales (internet o teléfono) tendrá un plazo máximo de ocho (8) días hábiles para arrepentirse de su decisión.
Excepciones al Derecho de Retracto: Este derecho no aplicará para:
- Los servicios de transporte cuya prestación haya comenzado el mismo día y hora acordados.
- La compra de vehículos usados, al ser bienes que por su naturaleza pueden deteriorarse o cuyo valor fluctúa, y que son inspeccionados previamente por el comprador (o se cuenta con un informe pericial aceptado).
9. Fuerza Mayor y Caso Fortuito
TRANSPORTE CLASE EJECUTIVO DE COLOMBIA SAS no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivado de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como: bloqueos de vías, paros o huelgas, condiciones climáticas extremas, catástrofes naturales, fallas en la infraestructura vial nacional, o decisiones de autoridades de tránsito y transporte que impidan la prestación del servicio. En estos eventos, se buscará reprogramar el servicio o llegar a un acuerdo justo con el Cliente.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, marcas y nombres comerciales) son propiedad exclusiva de TRANSPORTE CLASE EJECUTIVO DE COLOMBIA SAS o de sus legítimos propietarios. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin nuestra autorización previa y por escrito.
11. Limitación de Responsabilidad
El uso del sitio web y la contratación de los servicios se realizan bajo el propio riesgo del Usuario. La empresa no será responsable por:
- Daños o perjuicios derivados del mal uso del sitio web.
- Interrupciones temporales del servicio web por mantenimiento o fallos técnicos ajenos a nuestra voluntad.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados de la prestación de los servicios.
12. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o de nuestro modelo de negocio. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de su última actualización.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que surja de la interpretación o ejecución de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamo sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- Correo electrónico: ventas@transportecolombiasas.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 317 657 9171
- Dirección física: Cra. 48 # 19 A – 56, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia.
Última actualización: 08 de junio de 2026
